購物說明

客戶服務

對購買流程、付款方式及商品運送不清楚，請參考「訂購流程」或「常見問題Q&A」。若您有訂單問題諮詢，請至「客服中心」。
若您想要大宗採購/想要成為我們的供應商...請寄電子郵件至top.food@msa.hinet.net或立刻來電:02-29244047或傳真到(02)29248698我們將有專人為您服務。

訂購需要先入會員嗎？

沒加入會員依然是我們歡迎的客戶.免費加入會員，不定期收到來自我們的好康電子報及精美型錄，日後還可享受VIP回饋計劃。
老顧客請直接輸入帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料，第一次購買者請直接輸入帳號和設定的新密碼進入購買清單頁面填寫資料，敬請安心選購。

如何查詢我的訂單資料呢？

請至本站會員中心「訂單查詢」查詢購物資料，您可以選擇線上購物，或者來電詢問任何一款商品，都會讓您用最方便的方式，購買到館內的每一件商品！

我要幾天才能收到訂購的商品呢？

在正常情況下，可在七個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨，則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間，以讓您決定繼續等待，或是取消訂單。
若是您的訂單已經過了七天，則煩請您填寫 我要留言/與我聯絡 給客服中心或立刻來電:02-29244047，告知：
(1) 訂單編號
(2) 您的大名及方便的聯絡電話
我們將努力為您追縱訂單、快速回應，也對造成您久候深表歉意。

線上購物付款方式為何？

1. 貨到付款: 黑貓宅急便代收※您可指定到貨時間，以方便您收件：
2. ATM轉帳付款: 銀行 代號【808】玉山銀行永安分行；帳號: 【1115-440-001112】鹿鼎皇有限公司
※選擇ATM轉帳,為加快出貨速度,請選擇下列3種方式其中一項作業;經確認後我們將儘速由宅配通寄出。
a.來電:02-29244047告知

b或請把轉帳單收據簽上姓名傳真到(02)29248698.(便利商店可作業).

c或直接E-mail到服務信箱 請告知您的姓名及存摺帳號後六碼/匯款金額以便確認。

3.網路訂購最後步驟：按下「送出訂單」，進入「訂購完成」畫面，畫面下方點擊「列印訂單」，可以看到您的訂單編號及所有訂貨明細。同時，系統將自動 寄送一封訂購完成確認信到您的電子信箱。

下單前注意事項

1.下午1時前,週1~週 5,每日1次處理訂戶資料單.

※ 訂購單為電腦處理，故接受訂貨後無法線上取消，如欲取消請於2日之內立刻來電:02-29244047告知或 E-mail:top.food@msa.hinet.net將有服務人員與您聯絡，為您處理。
(期限2日之內未通知取消,若貨品已寄出則需收 150 元之運費補貼)
※ 完成訂購程序後，即使同一天追加訂購商品，亦將視為另一筆交易，
※ 請確認訂購內容，再行結帳。為確保您的權益，請確實填寫正確及完整的聯絡資料，尤其聯絡電話及送貨地址送貨時間等牽涉到購物付款及貨物寄 送之正確性，確保每一筆交易萬無一失，請務必填寫完整正確資料。
※ 本網站保留接受您訂單與否的權利

運費計算方式

※ 購買金額達5０００元（含）以上，運費由本公司支付！
※ 購買金額未達5０００元以上者，宅配通運送則須自付運費225元及代收費用手續費！ (外島另計)
※ 如因商品特殊：材積過大及易碎商品及部分商品除外，我們將於商品說明上註明，額外酌收費用